« C’est quoi un bon coût par lead? » C’est LA question qu’on se fait poser le plus souvent. La vraie réponse : ça dépend de ton ticket moyen, pas d’un chiffre magique.
Le coût par lead ne veut rien dire seul
Un lead à 80$ qui te rapporte un contrat de toiture à 18 000$, c’est une aubaine. Un lead à 12$ qui ne ferme jamais, c’est cher. Arrête de regarder le coût par lead isolé. Regarde le coût d’acquisition client (CAC) et ce que vaut un client sur sa vie (LTV).
Les chiffres réalistes au Québec
Pour les entreprises de service et construction qu’on accompagne, on voit en moyenne : 15$ à 60$ le lead en publicité Meta selon le métier, 40$ à 150$ en Google Ads (intention plus haute, donc plus cher mais souvent meilleur closing). Un couvreur paiera plus qu’un service de pelouse, c’est normal — le contrat vaut plus cher.
Ce qui fait exploser ton coût
Une offre floue, une landing page lente, un suivi de lead à 3 jours. 80% du temps, le problème n’est pas la pub — c’est ce qui se passe APRÈS le clic. Un lead rappelé en 5 minutes ferme 21× plus qu’un lead rappelé en 30 minutes.
La vraie question à te poser
« Combien je suis prêt à payer pour un client qui me rapporte X? » Si un client vaut 5 000$ de profit, payer 200$ pour l’acquérir est une excellente affaire. La plupart des entrepreneurs sont trop frileux et coupent leur croissance.
On peut calculer ton CAC réel et ton seuil de rentabilité gratuitement.