Si tu ne mesures pas, tu devines. Et deviner avec ton argent marketing, c”est cher. Voici les chiffres qui comptent vraiment.
Coût par lead (CPL)
Combien tu paies pour obtenir un contact intéressé. Utile, mais inutile seul — il faut le croiser avec le closing.
Taux de closing
Sur 10 leads, combien deviennent clients? Si tu génères plein de leads mais fermes 5%, le problème n”est pas la pub, c”est le suivi ou la qualification.
Coût d”acquisition client (CAC)
Combien te coûte RÉELLEMENT un client signé (pas juste un lead). C”est le chiffre qui décide si tu peux scaler.
Valeur vie client (LTV)
Combien un client te rapporte au total (rachat, références incluses). Si LTV est 10× ton CAC, tu devrais investir beaucoup plus en acquisition.
Délai de rappel
Le temps entre la réception d”un lead et le premier contact. Sous 5 minutes = idéal. Le KPI le plus négligé et le plus rentable à corriger.
Le piège des vanity metrics
Likes, vues, abonnés : ça flatte l”ego, ça ne paie pas les factures. Concentre-toi sur les chiffres liés à des dollars.
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