Un rendez-vous fixé, le client ne se présente pas (ou n”est pas là quand tu arrives). Chaque no-show, c”est de l”argent et du temps brûlés. Voici comment les réduire.
Pourquoi les gens ne se présentent pas
Rarement de la mauvaise foi. Plus souvent : ils ont oublié, ils ont eu un autre devis entre-temps, ou l”engagement n”était pas assez fort. Tout ça se gère.
La confirmation automatique
Un SMS de confirmation 24h avant, un autre 1h avant, avec option de reprogrammer en un clic. Ça seul peut couper tes no-shows de moitié.
Renforce l”engagement à la prise de RDV
Un RDV « lâche » se manque facilement. Fais répéter l”heure au client, envoie une confirmation immédiate, rappelle la valeur de la rencontre. Plus l”engagement est concret, moins il se brise.
Qualifie avant de fixer
Un lead mal qualifié no-show plus souvent. Un lead qui a un vrai besoin, un budget et une urgence se présente. La qualification réduit le no-show à la source.
Le suivi du no-show
Un no-show n”est pas un client perdu. Séquence automatique de relance : souvent il reprogramme. La plupart des entrepreneurs abandonnent après l”absence — erreur.
On automatise confirmations et relances pour tuer les no-shows. Audit gratuit.